Condiciones de uso
Estos términos se aplican desde el momento en que Redpipe Solutions S.L. te proporciona acceso al servicio Fergus, por lo que se entienden aceptados voluntaria y expresamente, y forman parte de la relación contractual entre el cliente y Redpipe Solutions, S.L. (en adelante Redpipe). Fergus es un servicio que variará con el tiempo, para adaptarse a los nuevos requerimientos de sus clientes y usuarios, con lo cual también es probable que varíen las Condiciones de Uso para adecuarlos a los nuevos cambios realizados en Fergus. Redpipe se reserva el derecho a cambiar las condiciones de uso en cualquier momento, haciendo todo lo posible para comunicar dichos cambios a través del correo electrónico o desde la propia aplicación. Es por ello que te recomendamos asegurarte de que has leído y entendido las Condiciones de Uso más recientes disponibles en el sitio web.
1. Definiciones
1.1 Aplicación informática: secuencia de instrucciones con destino a su interpretación, utilización y ejecución por un sistema informático. Aun cuando sean varias, el contrato podrá referirse a las mismas en singular, y se denominará como tal su copia de seguridad.
1.2 Aplicación telemática: aplicación informática que reside en un servidor conectado a Internet de forma tal que el acceso a la misma se produce de modo remoto a través de redes electrónicas y que puede ser utilizada por el usuario sin que se produzca la instalación completa del programa de ordenador en su computadora. La cesión del uso de la aplicación telemática Fergus es el objeto del presente contrato.
1.3 Cliente de la aplicación telemática: La persona física o jurídica beneficiaria de la cesión, y habilitada para el uso de la aplicación telemática, la cual asume las obligaciones del presente contrato.
1.4 Usuario de la aplicación telemática: La persona física autorizada por el cliente para el uso de la aplicación telemática, la cual asume las obligaciones del presente contrato en cuanto a dicha utilización.
1.5 Partes: Redpipe y el cliente.
1.6 Partner: intermediario independiente a la entidad Redpipe que asume las obligaciones del presente contrato; persona jurídica que decide asociarse con nosotros con el fin de vender, por cuenta propia, nuestros productos y servicios a sus clientes finales.
1.7 Titular de los derechos de explotación de la aplicación telemática: Fergus.
1.8 Tercero: Aquella persona física o jurídica extraña a la presente relación contractual que por cualquier motivo se relacione obligacionalmente con Redpipe o con el cliente.
1.9 Hardware: dispositivos electrónicos, mecánicos o magnéticos necesarios para el funcionamiento de la aplicación telemática y complementarios de la misma.
1.10 Dato personal: toda información referida a una persona física identificada o identificable.
1.11 Actualizaciones: nuevas versiones de la aplicación telemática y/o de los módulos de la misma, que incluyen nuevas funcionalidades y mejoras respecto a versiones anteriores.
1.12 Módulos de la aplicación telemática: partes de la aplicación telemática que gestionan funcionalidades específicas, y cuya cesión de uso el cliente deberá contratar por separado de la aplicación telemática en sí.
2. Objeto
2.1 El objeto del presente contrato es la cesión del derecho de uso sobre la aplicación telemática Fergus por parte de Redpipe Solutions, S.L. en beneficio del cliente, para su gestión empresarial, por la cual, sujeto a los términos y condiciones, y dentro de los límites establecidos en el presente contrato, Redpipe cede con carácter revocable, de no-exclusividad, no sublicenciable y de forma intransferible, el derecho de uso de la aplicación telemática Fergus (en adelante, “la aplicación telemática”). El acceso a la aplicación telemática es una cesión de uso y no una venta, de modo que el titular de la aplicación telemática conserva la propiedad de la misma. En el caso de que el cliente sea Partner el presente contrato regula la puesta a disposición por parte de Redpipe al Partner de la aplicación telemática Fergus, para la distribución de las cesiones de uso de dicha aplicación (en adelante, “los contenidos”) a favor del usuario final.
2.2 La aplicación telemática residirá en los servidores de Redpipe y el cliente o usuario autorizado tendrá derecho a usarla "on-line" o de modo remoto a través de Internet. El cliente tiene derecho a usar la aplicación telemática, de forma limitada, condicionada y subordinada a los límites recogidos en el presente contrato, así como al tiempo de duración del mismo.
2.3 El cliente se compromete a utilizar la aplicación telemática de conformidad con la ley, este contrato, así como con la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
2.4 A los efectos de lo dispuesto en las presentes condiciones, el Partner (si es el caso) manifiesta expresamente que cuenta con los medios técnicos y legales, ya fuera online u offline, que permiten la distribución y puesta a disposición de los contenidos provistos por Redpipe. De igual forma, Redpipe manifiesta expresamente que el servicio Fergus se encuentra en pleno funcionamiento, garantizando así la prestación del servicio de puesta a disposición de los usuarios finales de conformidad con las condiciones de uso de Fergus.
2.5 El Partner no podrá ser considerado, en ningún caso, como representante de Redpipe y no podrá actuar ni comprometerse en su nombre.
2.6 Redpipe se compromete a poner a disposición del cliente un completo servicio de soporte que tendrá como finalidad el ofrecer al cliente, en la medida de sus posibilidades, la máxima calidad y disponibilidad del servicio contratado, y se estructura en dos niveles o tipos de servicio:
a. Servicio de dudas y consultas sobre las aplicaciones contratadas. Redpipe pondrá a disposición del cliente personal especializado en el funcionamiento de las aplicaciones contratadas, para asistir al cliente respecto a las dudas y consultas que le puedan surgir durante el manejo de las mismas.
b. Servicio de incidencias de disponibilidad del servicio. Redpipe dispondrá de personal técnico especializado en software, sistemas y telecomunicaciones, los cuales pondrán todos los medios a su alcance para que el servicio contratado por el cliente esté siempre disponible con los máximos niveles de calidad y fiabilidad. El cliente podrá contactar con este servicio en el horario comercial de Redpipe a través de teléfono, o email contact@redpipesolutions.com (según servicio de asistencia contratado).
2.7 Los usuarios que contraten a través del sitio web de Redpipe o a través de un Partner reconocen ser mayores de edad. La contratación llevada a cabo por menores de edad requiere la autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados responsables de la contratación llevada a cabo por los menores a su cargo. Serán los menores de edad quienes deben recabar el consentimiento necesario para proceder a la contratación. Todo ello en los términos previstos en el Código Civil.
2.8 El cliente reconoce haber comprobado que las características de Fergus se ajustan a sus necesidades así como que ha sido informado adecuadamente por parte de Redpipe.
3. Limitaciones al uso y deber de custodia
3.1 El cliente deberá proteger y custodiar la aplicación telemática, no pudiendo ceder ni transmitir a tercero en forma alguna, los derechos adquiridos mediante el presente contrato, ni permitir, por título o circunstancia alguna su uso por terceras personas no autorizadas, quedándole en definitiva prohibida la utilización de la aplicación telemática para cualquier otro fin que no sea la exclusiva gestión de su propia actividad empresarial o que no sea el uso descrito en la propia aplicación telemática; no pudiendo, en definitiva, de forma enunciativa pero no limitativa, arrendar, prestar, vender o sublicenciar la aplicación telemática o realizar actos que impliquen una violación del deber de protección de un bien propiedad de tercero.
3.2 El cliente se obliga a abstenerse de utilizar la aplicación telemática con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en el presente documento y en la aplicación telemática, lesivos de los derechos e intereses de Redpipe, el titular de la aplicación telemática y de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la aplicación telemática o impedir la normal utilización o disfrute de la aplicación telemática por parte de los demás clientes o usuarios.
3.3 Al cliente le queda prohibido, de forma enunciativa pero no limitativa, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, reproducir, traducir, modificar, versionar, comercializar, duplicar, transformar ni transmitir a persona o entidad, parcialmente o en su totalidad, en forma o por medio alguno, ya sea mecánico, magnético, por fotocopia o cualquier otro, o eliminar cualquier aviso de propiedad o etiquetas de la aplicación telemática, de forma enunciativa y no limitativa, los diagramas lógicos, códigos fuente, objeto y/o el modelo de datos, sin previa y expresa autorización por escrito de Redpipe y aun cuando alguna de dichas actuaciones fuera necesaria para su interoperatividad con otros programas o aplicaciones telemáticas independientes.
3.4 El cliente o usuario autorizado deberá proteger y custodiar física y lógicamente la aplicación telemática, sus contenidos, procedimientos lógicos y, los mecanismos de acceso, y proveerá los medios necesarios para garantizar, de forma enunciativa pero no limitativa, la no-divulgación, copiado, duplicado, manipulado, reproducción, traducción, transformación, acceso por parte de terceras personas o cualquier otro acto que impliquen una violación del deber de protección de un bien propiedad de tercero.
3.5 La aplicación telemática deberá ser utilizada única y exclusivamente por el cliente o usuario autorizado y para procesar datos propios del cliente y de sus productos, pero nunca para procesar datos de terceros.
3.6 Redpipe no puede garantizar que la disponibilidad del servicio sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de que aparezcan problemas técnicos en la red, prestadores de servicios de telecomunicaciones, averías en los equipos y otras posibles contingencias imprevisibles como reparaciones, mantenimiento y actualización de software. En cualquier caso Redpipe garantiza que intentará solventar dichos problemas en el menor tiempo posible. No obstante, Redpipe se reserva el derecho de tomar las medidas necesarias para limitar los servicios si considera que se está haciendo un uso excesivo e irresponsable de los recursos de la aplicación telemática, y muy especialmente si el citado uso no se adapta a las presentes Condiciones de Uso.
3.7 Las cuentas de Fergus son productos de alojamiento compartido con otros productos de igual naturaleza. Por este motivo, Redpipe se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el cumplimiento del contrato en el caso de que advierta, detecte y/o compruebe en sus labores de mantenimiento un consumo excesivo de memoria, de CPU, ancho de banda (cualesquiera recursos técnicos en general), o cualquier otra alteración que ralentice el rendimiento del servidor de alojamiento, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos del otros clientes o terceros usuarios de Fergus.
A tal efecto Redpipe realizará una suspensión temporal del servicio. Esta circunstancia se notificará al cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciando el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar un uso abusivo de los recursos
3.8 Fergus no tiene restricciones en cuanto al espacio en disco que use o la cantidad de datos que transfiera (ancho de banda) si bien este servicio ilimitado está sujeto a las presentes Condiciones de Uso, considerando un uso responsable del espacio y ancho de banda ilimitados el uso normal de un negocio personal o pequeña y mediana empresa. No obstante lo anterior Redpipe se reserva el derecho de tomar las medidas necesarias para limitar los servicios si considera que se está haciendo un uso excesivo e irresponsable de tales recursos o perjudicando a otros clientes, y muy especialmente si el citado uso no se adapta a las presentes Condiciones de Uso.
3.9 Interpretación del alcance: Todos los derechos que no se expongan o no hayan sido mencionados de forma expresa en el presente contrato, quedan reservados a Redpipe sin que las disposiciones contenidas en el mismo puedan interpretarse de manera que permitan que, de cualquier forma, su aplicación perjudique a Redpipe o sea contraria a una explotación normal de la aplicación telemática.
4. Responsabilidad
4.1 Redpipe posibilita el acceso a la aplicación telemática en su configuración y estado actual. En caso de contener la aplicación alguna deficiencia atribuible a Redpipe Solutions, S.L. ésta se compromete a utilizar todos los medios a su alcance para solucionarlo a la mayor brevedad posible, pero no se hace responsable ni concede garantías de ninguna clase con relación a la violación de derechos de terceros, comerciabilidad, calidad satisfactoria o idoneidad para un fin determinado.
4.2 Redpipe garantiza, en lo que respecta a los medios y sistemas bajo su control, la disponibilidad de la aplicación telemática a través de la red y equipos de su responsabilidad. Sin embargo, Redpipe no se hace responsable de interrupciones y deterioros en la calidad de la disponibilidad del servicio por causas que escapen al control de Redpipe y de forma enunciativa pero no limitativa, por causas atribuibles a fallos en las infraestructuras informáticas del cliente y/o usuarios, fallos atribuibles a proveedores de servicios de Redpipe causas de fuerza mayor u otros motivos que escapen al control de Redpipe o que no sean razonablemente predecibles. La responsabilidad de Redpipe por cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad de acceso a la aplicación telemática estará limitada al importe económico que debe abonar el cliente, como contraprestación por la cesión de uso de la aplicación telemática durante el tiempo de alteración del servicio, en base a lo establecido en el párrafo siguiente, en las Tarifas Oficiales Vigentes publicadas en la página web de Redpipe y, en su caso, las condiciones pactadas con el Partner.
Con el fin de garantizar el buen funcionamiento del servicio, Redpipe se reserva el derecho de efectuar pruebas, ajustes y operaciones de mantenimiento en sus instalaciones, equipos y aplicaciones, pudiendo facilitar el acceso a la aplicación telemática por parte del cliente a través de una ruta de comunicación electrónica alternativa o, en caso de que esto no sea posible, suspender temporalmente dicho acceso. Redpipe se reserva el uso exclusivo de la clave de administrador del sistema y de la aplicación telemática con el único fin de realizar tales operaciones de mantenimiento. Estas operaciones se acordarán previamente con el cliente en un momento aceptable para ambas partes, ofreciendo Redpipe, siempre que sea posible, varias alternativas horarias y distintas fechas para la realización de estas actividades. Si el cliente no optara por ninguna de las alternativas ofrecidas, Redpipe podrá realizar las operaciones de mantenimiento previstas, con la previa comunicación al cliente. En ningún caso estas operaciones de mantenimiento, siempre que sean notificadas previamente al cliente, se entenderán como fallos o deterioros en la disponibilidad del servicio de la aplicación telemática.
4.3 Redpipe actuará con la debida diligencia y profesionalidad, poniendo todos los medios a su alcance para que el acceso a la aplicación telemática objeto de este contrato esté disponible con los mayores niveles de calidad, fiabilidad y seguridad. En cualquier caso, la responsabilidad de Redpipe por cualesquiera daños directos o indirectos, consiguientes, incidentales o especiales, incluyendo, de forma enunciativa pero no limitativa, cualquier daño emergente o lucro cesante, interrupción del trabajo, avería, fallo o perdidas, incluso en el caso de que se haya notificado a un representante de Redpipe la posibilidad de que ocurran tales daños, o por cualquier reclamación por parte de terceros, estará limitada, en todo caso, al importe económico equivalente al que debe abonar el cliente, como contraprestación por la cesión de uso de la aplicación telemática durante el tiempo de alteración del servicio, en su caso, en base a lo establecido en las Tarifas Oficiales Vigentes publicadas en la página web de Redpipe, y, en su caso, las condiciones pactadas con el Partner.
4.4 El cliente acepta soportar dentro de los límites razonables, faltas de disponibilidad de conexión puntuales y renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extra-contractual, así como daños y perjuicios por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso.
Redpipe se exime de todo tipo de responsabilidades derivadas de pérdidas de datos o del borrado accidental de estos siempre que haya sido producido por la acción del cliente. De igual manera, no se garantiza la recuperación total de todos los datos ya que en el tiempo transcurrido entre la última copia y el borrado los datos han podido variar.
4.5 El cliente o usuario será el único responsable de la provisión y el pago de costes necesarios para asegurar la compatibilidad con la aplicación telemática relacionados con los equipos, incluyendo todo el hardware, software, componentes eléctricos y otros componentes físicos requeridos para acceder y usar la aplicación telemática incluyendo de forma enunciativa pero no limitativa servicios de telecomunicaciones, acceso y conexión a Internet, sistemas operativos, u otros programas, equipos y servicios requeridos para acceder y usar la aplicación telemática.
4.6 Redpipe no se hace responsable de los contenidos que los clientes o usuarios alojen en la aplicación telemática Fergus ya que en ningún momento media intervención del mismo a la hora de la administración interna de la misma. En base a lo dispuesto en el art.16 de la LSSI-CE, Redpipe no tiene obligación de retirar ningún contenido del servidor en tanto no tenga “conocimiento efectivo” de que la actividad o la información almacenada es ilícita o lesiona bienes o derechos de un tercero. A estos efectos se entenderá que existe conocimiento efectivo cuando exista una resolución judicial o administrativa que ordena el bloqueo o retirada de los contenidos y el prestador las conozca. No obstante Redpipe se reserva la posibilidad de hacerlo él mismo una vez detecte este tipo de contenidos, sin que pueda mediar reclamación por parte del cliente.
Si por cualquier medio la aplicación se viera dañada debido a la introducción de cualquier software o contenido maligno (virus, troyano,…), Redpipe se reserva la posibilidad de resolver el contrato de forma automática, sin que medie indemnización alguna, independientemente de la reclamación que Redpipe pueda ejercitar en reclamación de los daños y perjuicios causados sobre sus sistemas informáticos.
4.7 El cliente indemnizará a Redpipe por los gastos que ésta tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al cliente, incluidos honorarios y gastos de los abogados de Redpipe, incluso en el caso de decisión judicial no definitiva.
5. Partners y sus condiciones particulares
5.1 Redpipe se obliga a gestionar las licencias, permisos y autorizaciones administrativas que pudieren ser necesarias para la comercialización de la aplicación telemática Fergus.
5.2 Redpipe se compromete a poner a disposición del usuario final, mediante el procedimiento de alta del servicio, la aplicación telemática en cuanto sea solicitado por el Partner.
5.3 Redpipe se compromete a dar de baja al usuario de la aplicación telemática Fergus siempre que sea solicitado por el Partner, bajo la exclusiva responsabilidad de éste.
5.4 Si el Partner no satisface en tiempo y forma establecidas en las presentes condiciones el pago de las cantidades contratadas, Redpipe podrá ponerse en contacto directamente con el usuario final para cambiar las condiciones, a fin de continuar con la prestación del servicio de la aplicación telemática Fergus, en este caso directamente gestionado por la entidad Redpipe.
5.5 En caso de falta de pago de algún servicio, Redpipe podrá anular cualquier servicio que esté pendiente de alta al Partner. En caso de impago Redpipe podrá suspender la ejecución del contrato vigente hasta ese momento entre las partes.
5.6 El Partner distribuirá en su propio nombre y por su cuenta, los productos y servicios de Redpipe.
5.7 El Partner dispondrá de una organización de ventas adecuada y de un servicio posventa, con los medios y el personal necesarios para asegurar el cumplimiento de sus obligaciones contractuales.
5.8 El Partner se obliga a gestionar los procesos de alta y baja del usuario final en la aplicación telemática Fergus. El Partner se compromete a informar al cliente sobre las condiciones específicas de uso de la aplicación telemática Redpipe que deberá aceptar el propio usuario.
5.9 El Partner se responsabiliza de la información facilitada por el cliente final en la aplicación telemática Fergus, y ello de conformidad con lo estipulado en la cláusula duodécima de las presentes Condiciones Generales en materia de Protección de Datos de Carácter Personal.
5.10 El Partner se obliga, asimismo, a trasladar al usuario final la posibilidad de la finalización del uso de la aplicación telemática por su parte, siempre que existan motivos objetivos fundados para ello. Este hecho extinguirá las obligaciones de Redpipe con el Partner dimanadas de la relación con dicho cliente. En todo caso, el Partner mantendrá indemne a Redpipe de cuantas quejas, reclamaciones, daños e indemnizaciones pudieran derivarse de estas u otras actuaciones relacionadas con esta actividad y derivadas del incumplimiento de la presente estipulación.
5.11 El Partner se compromete a cooperar con Redpipe para asegurar una óptima y satisfactoria finalización de las relaciones comerciales entre el Partner, Redpipe y el usuario final de la aplicación telemática, así como una transferencia segura, efectiva y completa a Redpipe de todos los datos e información de clientes correspondientes a la actividad de distribución llevada a cabo hasta el momento por el Partner, en su calidad de Encargado de Tratamiento de conformidad con el artículo 12 de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de carácter personal, que se desarrolla más abajo.
5.12 El Partner responderá de los daños y perjuicios que se deriven para Redpipe y de las reclamaciones que pueda realizar un tercero, y que tengan su causa directa en errores del Partner, o de su personal, en la ejecución del presente contrato o que deriven de la falta de diligencia atribuible a los mismos.
5.13 Las obligaciones establecidas para el Partner por la presente cláusula serán también de obligado cumplimiento para sus posibles empleados, colaboradores, tanto externos como internos, y subcontratistas, por lo que el Partner responderá frente a Redpipe si tales obligaciones son incumplidas por dichas personas.
5.14 El Partner no efectuará modificaciones de ningún tipo en los productos o servicios de Redpipe. El Partner se compromete a ofrecer los servicios de la aplicación telemática Fergus de conformidad con las Condiciones de Uso y Política de Privacidad contenidos en la web de Redpipe.
5.15 El Partner se compromete a cumplir con las condiciones de pago para con Redpipe, atendiendo en todo caso con el tiempo y forma pactado en las presentes condiciones.
6. Propiedad intelectual e industrial
6.1 Los derechos de explotación de la aplicación telemática son titularidad de Redpipe y está protegida por las Leyes de Propiedad Intelectual españolas y por las leyes aplicables del país donde se utilice. La estructura, organización y codificación de la aplicación telemática constituyen valiosos secretos comerciales e información confidencial de Redpipe. Así el cliente deberá, por tanto, tratar la aplicación telemática de la misma forma que haría con cualquier otro material con derechos de propiedad intelectual y no podrá copiar la aplicación telemática.
6.2 La concesión de la presente cesión de uso no implica, implícita ni explícitamente, la cesión de los derechos sobre las propiedades industrial e intelectual de la aplicación telemática, el hardware, o sobre el modelo de datos.
6.3 Las marcas deberán utilizarse de conformidad con los usos comerciales sobre marcas, incluida la mención del nombre del propietario de la marca. Las marcas sólo pueden utilizarse para identificar los impresos producidos por la aplicación telemática. Esta utilización de cualquier marca no implica la concesión de ningún derecho de propiedad sobre la misma.
6.4 Los conocimientos y la experiencia inherentes a la aplicación telemática, así como los conocimientos utilizados para la configuración de la aplicación telemática, son información propia y confidencial del titular de la aplicación telemática y de Redpipe. El cliente lo reconoce y asume la responsabilidad por el uso fraudulento o copia ilegal de la aplicación telemática o programas accesorios, o de estas informaciones por terceros, y se hará responsable de cualquier infracción cometida por quien de él dependa o por cuya causa haya conocido o tenido acceso directo o indirecto a la aplicación telemática.
6.5 Actualizaciones: Durante el tiempo de duración del presente contrato y sujeto a los términos y condiciones recogidas en el párrafo siguiente, el cliente tendrá derecho a disponer de las actualizaciones que de la aplicación telemática objeto del presente contrato vayan surgiendo, asumiendo sobre las mismas idéntico compromiso en cuanto a sus limitaciones de uso y deber de custodia que sobre la aplicación telemática original.
6.6 Las actualizaciones que se incluyen de forma gratuita en el servicio, son las correspondientes exclusivamente a la aplicación telemática y versión contratada por cliente. Las actualizaciones de módulos adicionales de la aplicación telemática sólo se entregarán a aquellos clientes que hayan contratado a Redpipe la cesión de uso de dichos módulos.
6.7 El cliente consiente expresamente la incorporación de la referencia de su condición de cliente en el portfolio de Redpipe, pudiendo reproducir este último las marcas y logos comerciales del cliente a estos únicos efectos, tanto en su página web como en presentaciones y documentación entregada a otros clientes potenciales, siempre y cuando el cliente no comunique su oposición expresa a este respecto.
7. Derecho de modificación
Redpipe se reserva el derecho de actualizar la aplicación telemática del cliente a las últimas versiones disponibles en el mercado, con nuevas funcionalidades, mejoras, modificaciones y actualizaciones legales de la misma, variando en cualquier momento la presentación, configuración y contenido de la aplicación telemática.
Redpipe se compromete a tener en cuenta las sugerencias y peticiones de los usuarios de la aplicación telemática para el desarrollo de nuevas versiones de la misma, pero corresponde a Redpipe y no al cliente la decisión de cuáles son las modificaciones y mejoras a incluir en dichas versiones.
Redpipe se reserva el derecho de modificar, en cualquier modo, las características y condiciones de Redpipe, siempre en desarrollo y beneficio del propio servicios. Para ello no deberá cumplir más formalidad que la de informar al cliente con publicación on-line y/o llevar esta modificación a las cláusulas del contrato.
Sin perjuicio de lo anterior Redpipe comunicará estas modificaciones en el menor tiempo posible para su adaptación por el cliente.
8. Exclusión y resolución de la cesión de uso
8.1 Redpipe se reserva el derecho de excluir y/o resolver, temporal o definitivamente al cliente en relación con la cesión de uso en cualquiera de los siguientes supuestos:
a. Por incumplimiento de cualquiera de los términos y condiciones establecidos en el presente documento.
b. Por incumplimiento de las leyes, la moral o el orden público.
c. Por orden o requerimiento de la autoridad u órgano competente.
8.2 La exclusión del cliente o usuario o la resolución de la cesión de uso no supondrá la renuncia de Redpipe a realizar las acciones legales correspondientes o las indemnizaciones que correspondan en caso de que el cliente hubiera actuado deliberadamente de mala fe, para dañar la aplicación telemática o para perjudicar de modo directo o indirecto a Redpipe.
9. Comunicaciones
9.1 Para la práctica de cualesquiera notificaciones en relación con el presente contrato ambas partes designan expresamente como domicilio el que figura en el presente contrato. El cliente se obliga a mantener operativa, activa y actualizada la dirección correo electrónico (e-mail) proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con Redpipe, ya que constituye el medio de comunicación preferente de Redpipe (aunque no el único). En general el cliente se compromete y obliga a tener actualizado de forma permanente sus datos personales y de contacto. Debiendo comunicarse, de forma fehaciente, su cambio.
9.2 La falta de dicha comunicación implicará que se considerarán válidas las notificaciones efectuadas en dichas direcciones.
9.3 El cliente consiente que las conversaciones telefónicas que mantenga con Redpipe puedan ser grabadas/inspeccionadas con el objeto de mejorar la calidad de los servicios y la seguridad en la prestación de los mismos.
10. Duración
10.1 El contrato tendrá siempre una duración mensual, trimestral o anual según cuál haya sido la elección de facturación del cliente en el momento de la contratación y se prorrogará tácitamente por idéntico período con el pago de la siguiente factura. No se dará por finalizado mientras el cliente o uno de los usuarios autorizados a los que el cliente hubiera otorgado los permisos suficientes no manifieste su baja a través de los medios disponibles con una antelación mínima de un mes, en su caso.
10.2 El preaviso al que se refiere el apartado anterior no exonerará a las partes del cumplimiento de las obligaciones que les resulten exigibles.
10.3 En cada renovación no se enviará copia del contrato, entendiéndose siempre vigente el publicado en la web (Condiciones de Uso) que recoge la versión más actual.
11. Condiciones económicas
11.1 El precio, forma de pago, facturación y cobro de la cesión de uso sobre la aplicación telemática objeto del presente contrato es el especificado en las Tarifas Oficiales Vigentes publicadas en la página Web de Redpipe, que forman parte integrante del mismo a todos los efectos, y en su caso, las condiciones pactadas con el Partner en el documento " Redpipe Partners".
11.2 Los precios establecidos en las citadas Tarifas Oficiales Vigentes no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) ni otros impuestos o tasas que la ley establezca, que serán los vigentes para los servicios objeto del contrato en el momento de su firma. Por tanto, estas cantidades serán incrementadas con el importe correspondiente.
11.3 La periodicidad de pago será mensual, trimestral o anual, a elección del cliente en el momento de la contratación. El cliente, o uno de los usuarios por él autorizados, podrá modificar con posterioridad la periodicidad de pago elegida, siempre y cuando no haya sido emitida aún la factura correspondiente a ese período.
11.4 La cuota mensual, abonada por meses anticipados en la segunda quincena del mes, incluye la cuota base por la utilización del servicio y la cuota que corresponda por el número de usuarios dados de alta en el servicio, así como la cuota correspondiente por los servicios opcionales contratados. Esta cuota no podrá ser fraccionada ni prorrateada si el cliente se da de alta en el servicio con anterioridad al día 15 del mes en curso, de modo que el cliente deberá abonar el importe total del mes en el cual ha contratado el servicio. Por el contrario, si el cliente se suscribe al servicio con posterioridad al día 15 del mes en curso, la cuota se reducirá un 50% solamente en el mes de alta y no así los meses sucesivos cuyas cuotas se cobrarán íntegramente.
11.5 Las ampliaciones del servicio contratado (alta de nuevo usuarios, cambios de versión de la aplicación,...) y los servicios adicionales no incluidos en la cuota (traslado de datos, modificación y adaptación de formatos de impresión,...) se facturarán a la tarifa de precios vigentes en el momento de la solicitud de los mismos, y su pago se efectuará con antelación a su entrega, una vez aceptado el presupuesto y plazo de entrega correspondiente por parte del cliente.
La revisión de tarifas se realizará con carácter anual, de acuerdo a la variación sufrida por el Indice de Precios al Consumo (IPC). A estos efectos, el valor del IPC a tener en cuenta para esta revisión de tarifas será el último índice interanual publicado por el INE en la fecha de renovación.
11.6 El importe facturado se hará efectivo mediante tarjeta de crédito o domiciliación bancaria en la cuenta bancaria que el cliente de Redpipe comunique a la hora de dar de alta el servicio.
11.7 La demora en el pago, total o parcial, por parte del cliente de las cantidades facturadas por Redpipe facultará a Redpipe a suspender o cancelar las obligaciones adquiridas en virtud de este contrato. La suspensión del servicio se realizará a los quince días naturales a contar desde el día siguiente al vencimiento del recibo, debiendo comunicárselo al cliente. Transcurridos quince días naturales desde la suspensión del servicio y previa comunicación al cliente, Redpipe podrá resolver este contrato. En el caso de que durante ese plazo el cliente satisfaga la totalidad de la deuda, Redpipe restablecerá el servicio en el menor plazo posible desde la fecha en que ha tenido conocimiento de que se ha satisfecho el pago de la cantidad adeudada, reservándose el derecho a solicitar el pago anticipado equivalente a dos cuotas mensuales como garantía o aval para dicho restablecimiento del servicio. El usuario asumirá cualquier gasto derivado de la reclamación y cobro de cualquier cantidad adeudada pasado el vencimiento de la factura, incluyendo, pero no limitado a, los gastos de devolución de recibos, intereses de demora y costas judiciales.
11.8 Transcurridos 3 meses de cualquier demora en el pago, total o parcial, por parte del cliente de las cantidades facturadas por Redpipe, ésta quedará facultada para la rescisión del contrato entre ambas partes, así como la baja o cancelación definitiva y directa de los servicios contratados por el cliente, incluyendo las bases de datos asociadas a los servicios del cliente, sin que sea necesaria la mediación por escrito de comunicación al efecto por parte de Redpipe.
12. Protección de datos
Las partes y/o los Partners manifiestan que conocen, cumplen y se someten de forma expresa a la legislación española y europea en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, comprometiéndose a dar un uso debido a los datos de tal naturaleza que obtengan como consecuencia del desarrollo del presente contrato.
En concreto, de acuerdo con lo expresado en el artículo 12 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, no será considerado comunicación ni cesión de datos al acceso por Redpipe a los datos de carácter personal de los ficheros del cliente («responsable del tratamiento») ya que dicho acceso, y el correspondiente tratamiento, es necesario para realizar la prestación del Servicio contratado. En particular, el Partner si lo hubiere, será considerado como «encargado del tratamiento» de los datos de Redpipe y, de acuerdo con ello, se establece expresamente que el Partner únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones de Redpipe expresadas en el presente Contrato, que no los aplicará o utilizará con fin distinto al que figura en lo pactado entre las Partes, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas.
Por ello y a los efectos de normativa de protección de datos, Redpipe será considerado como «encargado del tratamiento» de los datos del cliente y, de acuerdo con ello, se establece expresamente que Redpipe únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones del cliente, expresadas en el presente Contrato, que no los aplicará o utilizará con fin distinto al que figura en lo pactado entre las Partes, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas.
Redpipe se compromete a adoptar e implantar las medidas técnicas y organizativas de seguridad a que se refiere el artículo 9 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (LOPD), y, en particular, las correspondientes al nivel básico establecidas en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD, para los datos y ficheros objeto de este documento.
Una vez cumplida la prestación de servicios pactada, y cuando ya no sean necesarios para continuar con el encargo realizado, los datos de carácter personal serán destruidos o devueltos por Redpipe al responsable del tratamiento, al igual que cualquier soporte o documentos en que conste algún dato de carácter personal objeto del tratamiento.
Redpipe dará a conocer y exigirá el cumplimiento, al personal de su entidad que realice los servicios, de las obligaciones contenidas en este Contrato. De cualquier modo, Redpipe deberá advertir a dichos empleados del carácter confidencial de la información contenida en los Ficheros y de su responsabilidad en caso de divulgarla ilícitamente.
Redpipe no podrá subcontratar en un tercero la prestación de la totalidad o de parte de los servicios descritos en el presente contrato, salvo que medie previa autorización expresa del cliente, el cual deberá ser informado con la debida antelación de la entidad y de los servicios concretos a subcontratar. En este último supuesto, Redpipe deberá formalizar un nuevo contrato con dicho tercero al amparo de lo estipulado en el artículo 21 del citado Real Decreto 1720/2007.
13. Gastos e impuestos del contrato
13.1 Los gastos e impuestos que se originen o sean consecuencia del presente contrato, serán satisfechos por las partes con arreglo a la Ley.
13.2 Los actos que se deriven de la ejecución del contrato quedarán sometidos a la tributación que corresponda en atención a la naturaleza de los mismos y serán satisfechos por aquella parte obligada al pago según normativa de aplicación.
14. Confidencialidad
14.1 Los conocimientos y demás informaciones transmitidas entre las partes constituyen información propia y confidencial de Redpipe y el cliente y su protección es de la máxima importancia. Por ello, ambas partes asumen la obligación de guardar dicha información como confidencial, adoptando las medidas apropiadas para asegurar que solamente aquellas personas autorizadas tengan acceso a la misma, entendiendo como personas autorizadas aquellos empleados de las partes que lo necesiten para el desarrollo de la actividad objeto de este acuerdo.
14.2 De este modo, las partes firmantes aceptan el siguiente compromiso de confidencialidad:
14.3 Redpipe se compromete a mantener confidencial toda aquella información relativa al cliente suministrada por éste con tal carácter, así como el producto de los servicios encomendados. En este sentido, Redpipe tiene establecidos estrictos controles internos cuyo objetivo y finalidad es garantizar este compromiso de confidencialidad.
El cliente se compromete a mantener confidencial toda la información y conocimiento que obtenga de los procesos internos de Redpipe y en especial la existencia, utilización y funciones de cualquier proceso utilizado en el desempeño de sus prestaciones.
14.4 El presente compromiso de confidencialidad se mantendrá vigente incluso después de extinguida la presente relación contractual y respecto a todo el personal que haya tenido acceso a dicha información confidencial, con carácter indefinido.
15. Extinción
15.1 El presente Contrato se extinguirá por las causas generales establecidas en el Código Civil y en el Código de Comercio y en especial, por incumplimiento de las obligaciones dimanantes de este escrito:
a. Por mutuo acuerdo de las partes.
b. Por transcurso del período de vigencia especificado en la cláusula décima o de sus ulteriores prórrogas.
c. Por la rescisión unilateral de una parte mediante comunicación a la otra con un preaviso mínimo de un mes.
d. Por ser declarada cualquiera de las partes en estado judicial de suspensión de pagos, quiebra o concurso de acreedores, fuese demostrada una situación de insolvencia o cese de actividades, o se iniciase un proceso de liquidación o disolución.
e. Por las demás causas previstas en derecho.
f. En caso de incumplimiento por alguna de las partes de las obligaciones asumidas en el presente contrato, la otra parte podrá dar por resuelto enteramente el mismo, sin preaviso ni indemnización de clase alguna, siendo suficiente la comunicación de tal rescisión a la parte contraria, a no ser que la parte incumplidora remediase su incumplimiento a satisfacción de la otra en un plazo de 15 días contado desde el requerimiento que en tal sentido se efectúe, sin perjuicio de las indemnizaciones que, por daños o perjuicios, puedan corresponder.
15.2 Cuando el cliente de Redpipe sea Partner y ocurran cualesquiera de los anteriores supuestos de manera que quede extinguida la relación contractual entre Redpipe y el Partner, Redpipe podrá ponerse en contacto directamente con los usuarios finales que pudieren recibir el servicio a través del Partner para cambiar las condiciones, a fin de continuar con la prestación del servicio de la aplicación telemática Fergus, en este caso directamente gestionado por la entidad Redpipe.
15.3 Redpipe se compromete a destruir los datos facilitados por el cliente una vez extinguida la relación contractual. Igualmente destruirá o devolverá cualquier soporte o documentos en los que conste algún dato objeto de tratamiento informático. Una vez terminado el contrato, el cliente puede solicitar a Redpipe el envío de una copia de seguridad física de sus datos al domicilio que éste indique, previa solicitud por escrito dentro de la semana siguiente a la finalización del contrato, asumiendo el cliente los correspondientes costes de manipulación y envío.
15.4 Si por imposibilidad de tramitar la baja personalmente de forma automática el cliente solicitara la baja a Asistencia al Cliente de Redpipe a través de cualquiera de los medios de contacto disponibles en este contrato, ésta se producirá el día indicado por el cliente para que sea efectiva, siempre que se haga con el tiempo suficiente para gestionarla.
15.5 El cliente debe tener en cuenta que Redpipe se reserva el derecho de dar de baja la cuenta de Fergus y eliminación permanente de las bases de datos del cliente en aquellos casos en que advierta, detecte y/o compruebe que durante un período superior a 6 meses no se haya procedido a la contratación de ningún recurso, o bien, no se haya efectuado ningún consumo para la misma.
16. Integridad del contrato y cláusula de salvaguarda
16.1 Cada una de las estipulaciones del presente acuerdo debe ser interpretada separada e independientemente de las demás. Si cualesquiera de ellas pasaren a ser inválidas, ilegales o inejecutables en virtud de alguna norma jurídica o fuera declarada nula o ineficaz por cualquier juzgado o autoridad administrativa, la nulidad o ineficacia de la misma no afectará las demás estipulaciones, que conservarán su plena validez y eficacia. Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que tengan los efectos correspondientes a los fines perseguidos por las partes en el presente contrato.
16.2 El presente contrato recoge la totalidad de los pactos existentes entre las partes, y anula y revoca, en su caso, cuantos otros pactos o acuerdos, verbales o escritos, estuvieren vigentes a la fecha de su suscripción. El presente contrato sólo podrá modificarse mediante acuerdo escrito de las partes.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá por la ley española. Las partes intervinientes acuerdan que todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultante de la ejecución o interpretación del presente contrato o relacionado con él, directa o indirectamente, se resolverán definitivamente mediante sometimiento a los Juzgados y Tribunales de Vigo con renuncia expresa a cualquier otro fuero o demarcación jurisdiccional que pudiera resultar competente.
Constituye este contrato la expresión completa e íntegra del acuerdo entre las partes, y sustituye todos los anteriores pactos, compromisos, manifestaciones o acuerdos, tanto escritos como orales, que hayan existido previamente entre las partes.
El presente sitio web (www.fergus.es) pertenece a:
Redpipe Solutions S.L. NIF:B27786466 Vigo, Pontevedra Inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra, Tomo 3876, Folio 45, Incripción 1º con Hoja PO-54904.